Weltweit Kitereisen und Kitesurfen

Aufgrund der am 29.04.2020 durch das Auswärtige Amt der Bundesrepublik Deutschland verlängerten weltweiten Reisewarnung für Auslandsreisen werden wir, die Surf & Action Company bis einschließlich 14.06.2020 keine Pauschalreisen ins Ausland mehr durchführen. Für Pauschalreisen ins Ausland von einem Abflughafen aus einem anderen EU-Staat können abweichende Regelungen gelten.
Dies betrifft alle mit Stand vom 29.04.2020 noch aktiven und noch nicht bereits nach AGB stornierten Pauschalreisen.
Wir werden euch aktiv schriftlich informieren, wenn eure Reise storniert wurde.
Auch werden wir schrittweise die Reisen bis zum 14.06.20 stornieren, die wir als Vermittler eingebucht haben. Hier müssen wir immer warten bis wir die Stornobestätigung vom gebuchten Veranstalter bekommen haben.
Auch hier werden wir euch aktiv schriftlich informieren, wenn eure Reise storniert wurde.

Für alle weiteren Pauschalreisen in Urlaubsregionen, für welche ab einem Datum in der Zukunft nach aktuellem Kenntnisstand die Durchführbarkeit der Reisen möglich ist, weil uns die Leistungserbringung durch behördliche Anordnungen der Urlaubsländer nicht untersagt ist und noch vorhandene Flugmöglichkeiten oder wieder geöffnete Hotels es ermöglichen, gelten aktuell unsere AGB.

Bitte beachtet, wir kommen aktiv auf euch zu! Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl an betroffenen Buchungen und Kurzarbeit nur eingeschränkt erreichbar sind und nicht auf jede individuelle Anfrage sofort antworten können.
Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich dafür entschuldigen, dass unsere Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit in den letzten Wochen aufgrund der auch von uns nicht verschuldeten Situation für Euch möglicherweise unbefriedigend war. Glaubt uns, das ist nicht unser Anspruch.

Für die Rückabwicklung benötigen wir, stand Heute, ca. 4 – 6 Wochen.

Bitte bedenkt das auch wir als langjähriger und erfolgreicher Reiseveranstalter, den es jetzt schon seit knapp 27 Jahren gibt, genau wie ihr unverschuldet in diese nicht vorhersehbare Pandemie-Situation geraten sind.

Dafür hoffen wir natürlich auf eure Verständnis.

Sicherlich fragt ihr euch, warum ihr teilweise noch keine Stornorechnung bzw. noch nichts von uns gehört habt.
Es ist leider so, dass die Rückabwicklung sehr viel Zeit in Anspruch nimmt.
Der Hauptgrund ist das Schwebeverfahren der Gutscheinlösung.
Die Bundesregierung hat dem Gutscheinverfahren bereits zugestimmt, will das ganze aber von der EU absegnen lassen.
Die Gutscheinlösung sieht vor, dass die Gutscheine bis Ende 2021 gültig sind und wer bis dahin diesen nicht einlöst, bekommt sein Geld zurück.
Die Gutscheine wären alle durch die Bundesregierung abgesichert.

Siehe Link unten von der Bundesregierung.

Solange die EU das Verfahren noch nicht abgeschlossen hat, werden die Airlines und Großveranstalter kein Geld, bzw. keine Gutscheine herausgeben. Sie warten ab.

Das macht die Bearbeitung unserer Buchungen, wo wir als Veranstalter und als Vermittler mit Agenturinkasso (der Kunde zahlt über uns die Reise von dem jeweiligen Veranstalter) sehr schwer.
Das heißt bei sehr vielen Buchungen wissen wir leider noch nicht wie wir handeln können.
Wir selber sind nicht für das Gutschein verfahren. Wir werden alles zurückerstatten, wo wir auch das Geld zurückbekommen werden.
Wir bitten euch deshalb weiterhin um etwas Geduld bis es hier eine endgültige Klärung gibt.
Wir arbeiten sehr sorgfältig daran und vergessen niemanden.
Ihr könnt euch wie immer auf uns verlassen.

Für alle Reisen ab Mai / Juni sind uns derzeit noch keine Einschränkungen bekannt.
Diese Reisen, stand Heute, dürfen nur zu den normalen Stornostaffeln storniert werden.
Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich. Wir halten euch hier immer auf dem neusten Stand.
Solltet ihr eine Reise mit Abflug Mai gebucht haben und ihr wollt diese lieber auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen, dann meldet euch bitte bei uns und wir prüfen gerne eure Umbuchungsmöglichkeiten.
Meist könnt ihr diese Reise ohne Umbuchungsgebühr kostenfrei auf einen späteren Termin umbuchen.
Da die Kapazitäten im September/Oktober bereits knapp werden solltet ihr damit nicht zu lange warten!